Terminos y Condiciones
¡Muchas gracias por Viajar con Qoricancha Expeditions! El sistema peruano de servicios y productos a veces difiere de su país de origen. Es importante estar bien informado sobre los servicios y productos que encontrará mientras viaja en Perú.
Qoricancha Expeditions opera en Perú y en regiones donde los estándares de alojamiento pueden variar. El transporte y los servicios pueden no ser como los que normalmente tendría en su país. Sin embargo, nos esforzamos con el debido cuidado y habilidad para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Viajar por Perú requiere flexibilidad, paciencia, amplitud de miras, buen humor y la comprensión de que pueden producirse cambios sin previo aviso debido a circunstancias o sucesos que escapan a nuestro control, por ejemplo, retrasos de vuelos, huelgas, protestas, desprendimientos de tierra, mal tiempo, etc. (Fuerza Mayor). Al reservar cualquiera de nuestros tours & treks, usted acepta permitir a Qoricancha Expeditions realizar los cambios necesarios sin responsabilidad alguna.
Aceptación de nuestros Términos y Condiciones.
Al hacer una reserva a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, o en persona en nuestra oficina, usted reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. Cualquier participación en nuestros servicios será considerada como una aceptación de este acuerdo.
Modificación de estos Términos y Condiciones.
Qoricancha Expeditions se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones de uso sin previo aviso. El cliente es responsable de revisar regularmente nuestros términos y condiciones para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio.
Confirmación de Reserva.
Cuando esté listo para reservar su tour con Qoricancha Expeditions, por favor siga estos pasos:
Complete el formulario de reserva en línea y envíe un depósito de $200 por persona.
Nuestro equipo de ventas le enviará un correo electrónico dentro de las próximas 24 horas para verificar la información de su pasaporte, fechas de viaje y disponibilidad.
Necesitaremos su correo electrónico de reconfirmación como confirmación de los clientes. Después, compraremos sus permisos y le enviaremos un correo electrónico de confirmación con una factura que contendrá todos los detalles sobre su reserva.
Una vez comprados y confirmados los permisos, no son reembolsables ni transferibles. Si decide cancelar la excursión, perderá el depósito.
Importante: Asegúrese de leer detenidamente, comprender y aceptar nuestros términos y condiciones antes de confirmar su reserva.
RESERVA:
¿Cómo reservar un tour con Qoricancha Expeditions?
Ofrecemos una manera simple y fácil de reservar con nosotros:
Puede contactarnos por correo electrónico o a través de nuestro chat de WhatsApp en línea. Pregunte por la disponibilidad de su tour o caminata deseada.
Una vez confirmada la disponibilidad, deberá llenar nuestro formulario de reserva en línea.»
1.- Datos del pasaporte: Para confirmar cualquier tour, trekking o paquete, requerimos los datos de su pasaporte. Debe coincidir con el nombre legal de su pasaporte, y no se aceptan apodos. Por favor, facilítenos los siguientes datos:
Nombre
Apellidos
Número de pasaporte (Si no tiene pasaporte o necesita renovarlo, puede facilitar el número de su permiso de conducir)
Nacionalidad
Fecha de nacimiento
Sexo
2.- Depósito Inicial: Para asegurar una reserva para un tour o caminata con Qoricancha Expeditions, los clientes deben hacer un depósito no reembolsable e intransferible. Requerimos un depósito de $ 200 por persona, que utilizamos para comprar los boletos necesarios para el tour o caminata que está reservando, y $ 400 por persona si usted está reservando un tour personalizado que incluye hoteles.
Este depósito se realizará a través de PayPal, que conlleva una comisión comercial del 5% a cargo del cliente, o a través de Western Union (la comisión comercial puede variar en función del importe que envíe). Una vez iniciada la reserva, se considera que el cliente ha leído cuidadosamente y está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Qoricancha Expeditions.
3.- Confirmación de Reserva: Una vez que tengamos la información de su pasaporte y el depósito, nuestro equipo de ventas procederá a comprar los permisos. Posteriormente, le enviaremos por correo electrónico una factura de confirmación. Su tour se considerará 100% confirmado sólo después de que usted reciba una confirmación por escrito de Qoricancha Expeditions.
POLÍTICAS DE PAGO.
1.- Métodos de Pago Aceptados.
Para depósitos iniciales y pagos finales aceptamos Paypal, Western Union o efectivo.
Ningún Cliente podrá iniciar el tour a menos que el pago se haya realizado en su totalidad.
2.- Pago del saldo.
El pago del saldo deberá realizarse al menos 1 día antes de su tour, ya sea por PayPal o en efectivo.
PayPal cobra una tarifa de transacción de servicio del 5%.
3.- Pago en Efectivo.
El pago en efectivo deberá realizarse al menos 1 día antes del tour.
Aceptamos dólares estadounidenses o soles peruanos.
Nota importante : no se aceptarán billetes rotos o rasgados, independientemente del tamaño del daño.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA NUESTROS TOURS Y CAMINATAS.
Notificación
La notificación de cancelación debe enviarse formalmente por correo electrónico a su asesor de viajes a info@qoricanchaexpeditions.com En caso de una cancelación de último momento, también puede comunicarse con nosotros a través de nuestro chat en línea de WhatsApp. Esto nos ayudará a priorizar su solicitud.
Depósitos
Lamentablemente, nuestra política para los depósitos iniciales de nuestras caminatas, tours y paquetes personalizados es 100 % no reembolsable e intransferible bajo ninguna circunstancia. Esta política se aplica incluso en caso de una emergencia médica. El motivo de esta política no reembolsable e intransferible es que utilizamos el depósito inicial para asegurar los permisos necesarios para ingresar al Camino Inca, Machu Picchu, hoteles, boletos de tren y otros arreglos, todos los cuales no son reembolsables para nosotros debido a las regulaciones gubernamentales.
Tarifas de cancelación
Cancelación 4 semanas o más antes de la fecha de su salida: los gastos de cancelación son iguales al monto de su depósito.
Cancelación entre cinco días y 48 horas antes de la fecha de salida: se debe abonar el 50% del precio total del tour o caminata.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación a la fecha de salida: se deberá abonar el 100% del precio total del tour o caminata.
Cancelación de una caminata durante la misma: Esto es 100% no reembolsable a menos que se determine que Qoricancha Expeditions tiene la culpa.
Cambios de Fechas Realizados por el Cliente.
Si, debido a cualquier circunstancia de viaje, necesita cambiar sus fechas de viaje, hágalo enviándonos un correo electrónico a info@qoricanchaexpeditions.com Revisaremos su caso y le responderemos lo antes posible. Somos un operador turístico local muy flexible y lo ayudaremos lo mejor que podamos. Sin embargo, puede haber una tarifa de penalización, que depende de factores como la fecha en que solicita el cambio y el recorrido o caminata específico que reservó. Por ejemplo, si solicita un cambio de fechas después de que ya hayamos comprado sus permisos, le cobraremos el precio de la tarifa del permiso. El monto exacto se proporcionará en nuestra respuesta a su solicitud.
Nota importante: Los permisos para el Camino Inca y Machu Picchu no son reembolsables ni transferibles. Esto significa que si desea cambiar la fecha, perderemos el cupo reservado y la única opción es verificar la disponibilidad para la nueva fecha de viaje y comprar un nuevo permiso. Esta normativa es parte de la política del gobierno y se aplica a todos los tours.
Consideraciones importantes adicionales.
Si un cliente no puede iniciar la caminata o el recorrido debido a problemas de salud o físicos, no se proporcionarán reembolsos. El cliente es responsable de los costos posteriores, como comida, hoteles, transporte, etc. Nuestro personal de servicio al cliente se comunicará con usted y lo ayudará con todas las coordinaciones necesarias para reunirse con su grupo en Machu Picchu para el último día.
Si el cliente necesita regresar de la caminata por problemas de salud o físicos, no se realizará ningún reembolso y los gastos posteriores, como comida, hoteles, transporte o costos de hospitalización, correrán por cuenta del cliente. Nuestro personal de atención al cliente se comunicará con usted y lo ayudará con todas las coordinaciones necesarias para reunirse con su grupo el último día en Machu Picchu.
No participar en un tour programado se considera una inasistencia. No se realizarán reembolsos por inasistencias bajo ninguna circunstancia. Además, no se realizarán reembolsos por servicios omitidos incluidos en su recorrido.
INFORMACIÓN MÉDICA Y RESPONSABILIDADES
Al reservar cualquier tour con Qoricancha Expeditions, debe informarnos sobre cualquier condición médica existente, alergias, embarazo o cualquier problema de salud específico.
Los clientes deben estar en óptimas condiciones físicas. Si tiene dudas sobre su salud, consulte con su médico. Si tiene más de 70 años, será necesario un certificado médico vigente que confirme su buena salud.
SEGURO DE VIAJE.
Qoricancha Expeditions recomienda encarecidamente a todos los viajeros que contraten un seguro de viaje integral. Este puede brindar protección en caso de emergencias médicas, cancelaciones de viajes, retrasos en el viaje, pérdida o demora de equipaje o cualquier otro evento inesperado que pueda ocurrir durante su viaje.
Priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y alentamos a todos los viajeros a ser transparentes sobre su estado de salud y a tomar decisiones informadas sobre su capacidad para embarcarse en cualquiera de nuestros tours. Su salud es nuestra prioridad.
PASAPORTE Y VISAS.
Perú, como muchos países, normalmente exige que el pasaporte del viajero sea válido por al menos seis meses después de la fecha prevista de salida del país. Este es un requisito de entrada común para garantizar que los viajeros tengan un pasaporte válido durante su estadía en Perú y para cualquier demora inesperada que pueda ocurrir. Es importante que los viajeros verifiquen y cumplan con los requisitos de validez del pasaporte de su país de destino para evitar problemas de entrada. No nos hacemos responsables de ningún problema relacionado con su pasaporte o visa.